Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso del sitio citadexrack.es y, en su caso, la contratación de productos a través del mismo. El titular del sitio y vendedor de los productos es Citadex Ibérica S.L., con domicilio en Avenida valdearganda, 23, 28500 Arganda del rey, Madrid, ES, y CIFB87648531.

1. Aceptación

El uso del Sitio implica la aceptación plena de las presentes condiciones. El usuario que se registre o realice un pedido declara ser mayor de edad y, cuando actúe en nombre de una empresa, tener poder suficiente para obligarla.

2. Producto y precios

Citadex muestra en el Sitio un catálogo de productos para entornos de centro de datos, telecomunicaciones e instalaciones industriales. Las imágenes son orientativas; pueden existir pequeñas variaciones respecto al producto final por motivos de fabricación o configuración a medida.

Los precios se muestran en euros (€). En modo "precio bajo consulta", el precio aplicable será el reflejado en el presupuesto que Citadex envíe al cliente tras revisar su solicitud. Salvo indicación contraria, los precios no incluyen el IVA ni los gastos de envío, que se detallan antes de confirmar el pedido o en el presupuesto.

3. Solicitud de presupuesto

La mayoría de productos de Citadex se configuran por proyecto. La vía habitual es:

1. El usuario rellena el formulario de presupuesto o de contacto.
2. Citadex revisa la solicitud y envía una propuesta con plazo de entrega y precio.
3. El cliente confirma por escrito su aceptación.
4. Citadex emite factura proforma y, una vez recibido el pago o la orden de compra firme, programa la fabricación o el envío.

La oferta enviada por Citadex tiene una validez expresa indicada en el propio documento; transcurrido ese plazo, los precios y plazos están sujetos a revisión.

4. Proceso de compra (cuando el e-commerce esté habilitado)

Cuando el módulo de compra online esté activo, el cliente podrá añadir productos al carrito, indicar dirección de envío y facturación, escoger el medio de pago y confirmar el pedido. Recibirá un email de confirmación con el detalle. El contrato se perfecciona en el momento en que Citadex confirma la aceptación del pedido.

5. Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que actúa como pasarela y responsable independiente del tratamiento de los datos del medio de pago. Citadex no almacena datos completos de tarjeta. Se aceptan los medios de pago habilitados en cada momento en la pasarela.

6. Envío y plazos

Salvo indicación distinta en el presupuesto, los productos configurados a medida tienen un plazo de entrega de 2 a 4 semanas según la familia, y los accesorios y paneles 19" en stock se sirven en plazos más cortos. El plazo concreto se informa antes de confirmar el pedido. Los envíos se realizan a través de operadores logísticos profesionales en territorio peninsular; para envíos internacionales se acuerdan condiciones específicas.

7. Devoluciones y desistimiento

Productos a medida: los armarios, contenciones y configuraciones específicas, al estar fabricados o configurados conforme a las especificaciones del cliente, están excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).

Productos estándar en stock adquiridos por consumidores: aplica el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, comunicándolo a pedidos@citadex.es. El producto debe devolverse en perfecto estado, sin uso y en su embalaje original. Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor.

Compras realizadas por empresas o profesionales (B2B) no están sujetas al derecho de desistimiento; las devoluciones, si se acuerdan, se regirán por las condiciones particulares pactadas.

8. Garantía

Los productos Citadex disponen de la garantía legal aplicable. Para consumidores, conforme al TRLGDCU, 3 años desde la entrega. Para empresas, 1 año salvo pacto en contrario. La garantía no cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta no realizada por Citadex, modificaciones no autorizadas o desgaste normal.

9. Responsabilidad

Citadex responderá por incumplimiento contractual con los límites previstos en la legislación aplicable. No será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los productos, salvo en los supuestos exigidos por norma imperativa.

10. Resolución de conflictos y plataforma ODR

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores tienen derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para los consumidores se aplica el fuero del domicilio del consumidor; en relaciones entre empresas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital con renuncia a cualquier otro fuero.

Este documento es la versión actualmente publicada. Si detectas un error o tienes una consulta sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a legal@citadex.es.